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zoom RSS マクドナルドの接客マクドナルド、PC開くと追い出され、狭くて硬い椅子…効率優先が招いた客離れと質低下

<<   作成日時 : 2014/02/01 16:00   >>

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1 名前:16文キック(WiMAX) 投稿日:2014/02/05(水) 11:23:07 ID:y3xhTn090
マクドナルド、PC開くと追い出され、狭くて硬い椅子…効率優先が招いた客離れと質低下

 また、ブロガーのイケダハヤト氏は同25日、「パソコンを開いただけで店舗から追い出された」という体験談を紹介しつつ、「マクドナルド失墜の原因は行き過ぎた『効率主義』にある」と主張。「マックの固い椅子も、めちゃくちゃ狭い席も、悪名高い60秒提供サービスも、撤去されたメニューも、すべて短期的な収益の拡大にフォーカスして、デザインされた結果なのでしょう。
確かに回転率は上がるでしょうけれど、顧客体験の質まで下がってしまっては、本末転倒です」とまとめた。

 昨年12月11日には不評を買っていた「メニュー表撤去」を解除するなど、新社長のもと、すでに試行錯誤を始めているように見えるマクドナルド。今年、顧客を取り戻し業績を回復できるかどうかは、メニューのテコ入れだけではなく、「生まれ変わり」を印象づけるほどの大きな改革を行うことができるかに、かかっているといえよう。

http://biz-journal.jp/2014/01/post_4018_2.html


43 名前:ミドルキック(家) 投稿日:2014/02/05(水) 11:38:59 ID:GKgj66yP0
もう店舗じゃなくて屋台にすればよくね?


69 名前:急所攻撃(千葉県) 投稿日:2014/02/05(水) 11:47:07 ID:6ERho2m9P
ハッピーセットのトミカ8種類で選べないのが鬼だな


84 名前:パイルドライバー(埼玉県) 投稿日:2014/02/05(水) 11:51:00 ID:9CilmwDn0
混んでるときだけ「1時間まで」って制限すればいいんじゃない


93 名前:トペ スイシーダ(兵庫県) 投稿日:2014/02/05(水) 11:53:59 ID:xs0pozXw0
ためらいなくバリューセットを注文出来る様になって初めて成功した人間だと認められるんだろ


111 名前:膝靭帯固め(東京都) 投稿日:2014/02/05(水) 12:01:28 ID:WIrybctA0
なんつーかもうマックは駅の立ち食いレベルの店になっちまったんだよ


205 名前:クロイツラス(長崎県) 投稿日:2014/02/05(水) 13:09:25 ID:tP3PlgR/0
たまに食べたくなるけど、十年以上行ってないから入るのが怖い


254 名前:バックドロップ(愛知県) 投稿日:2014/02/05(水) 14:03:07 ID:fGQCW2U90
回転を上げても肝心な客がいなかったってか


16 名前:オリンピック予選スラム(大阪府) 投稿日:2014/02/05(水) 11:29:08 ID:G9zuVL1L0
マクドナルドってそもそも居心地の良い空間提供するような商売かねえ


37 名前:ミドルキック(岩手県) 投稿日:2014/02/05(水) 11:37:12 ID:YS3/cBKf0
>>16
そう思うだろ?

でも、昔はマックで誕生会がステータスだった時期もあるんだぜ

今、お前がそう思ってるって事は完全にブランドイメージ戦略の失敗ってことだ


47 名前:フォーク攻撃(大阪府) 投稿日:2014/02/05(水) 11:39:53 ID:0hZCgrZI0
>>37
オレもマックの誕生日会行った事ある。
なんかショボイバースデーケーキとか、マクドグッズ出て来た。
マックで誕生日=こいつんち金持ち〜ってイメージあったなあ。


19 名前:バズソーキック(兵庫県) 投稿日:2014/02/05(水) 11:30:21 ID:aEV2DtqC0
全員テイクオフさせて座席片付けて店舗狭くしろよ
回転速くなるぞ


28 名前:ニーリフト(西日本) 投稿日:2014/02/05(水) 11:34:24 ID:kQN9JKMIO
>>19
客全員飛ばすのかw


179 名前:急所攻撃(禿) 投稿日:2014/02/05(水) 12:51:15 ID:uHWA6eEK0
>>19
離陸させれば土地いらんからな


220 名前:ダブルニードロップ(埼玉県) 投稿日:2014/02/05(水) 13:20:05 ID:GcmAzVs30
>>19
お前の愉快なレスにテイクファイブしたい気分だ


24 名前:トペ スイシーダ(やわらか銀行) 投稿日:2014/02/05(水) 11:31:34 ID:aA8hw24fP
てか、冗談じゃなくミスタードーナッツのコーヒー、カフェオレ飲み放題315円の方が圧倒的にお得だと思うのだが
電源あったかどうかは知らんが、PCで仕事してる奴はいた バッテリーかもしれんが


32 名前:フロントネックロック(関東・甲信越) 投稿日:2014/02/05(水) 11:34:59 ID:fypVjCdDO
>>24
それ店舗限定な
少なくともうちの側のミスドではやってない


113 名前:キングコングニードロップ(WiMAX) 投稿日:2014/02/05(水) 12:02:30 ID:W3zaBd+50
ビールと手羽先をメニューに加えると新規客がくる


117 名前:膝靭帯固め(東京都) 投稿日:2014/02/05(水) 12:05:37 ID:WIrybctA0
>>113
あー、ビールは必要だよな
フーターズとかメリケンのバーガー屋には必ずある


121 名前:膝十字固め(東京都) 投稿日:2014/02/05(水) 12:07:13 ID:7jxoLi/l0
>>113
ワンカップも頼むわ
席はスタンディングでええよ


119 名前:急所攻撃(やわらか銀行) 投稿日:2014/02/05(水) 12:07:12 ID:1VoslweaP
一度行く気失せたらもう行く機会ないからなー
このまま日本のマックは衰退していくだけ
帰れま10に出てきた時に、あぁもう終わりなんだなと思った


169 名前:バーニングハンマー(内モンゴル自治区) 投稿日:2014/02/05(水) 12:41:58 ID:0IptkCLWO
>>119
帰れま10のメニューはどれもおいしそうだったな


195 名前:トペ スイシーダ(京都府) 投稿日:2014/02/05(水) 13:01:41 ID:fWfNxnObP
高校生とかが合唱して歌の練習してるのだけは参ったわ
せいぜいテイクアウトだな それもなるべく避けたい
もっと手軽にヘルシーな軽食店が日本にできないもんかね
肉まん店とかいいと思うんだけど


202 名前:サソリ固め(埼玉県) 投稿日:2014/02/05(水) 13:04:30 ID:rEtkA1yP0
>>195
なんだそのガキどもは
常識もなんもないのか


232 名前:16文キック(大阪府) 投稿日:2014/02/05(水) 13:34:01 ID:v9NOV97b0
マクドナルドに早さ以外を求めている人が意外と多いんだな
メニューはともかく早く出てくるのはかなりありがたい
入れ方が汚くなる所もあるらしいけど、いつも行ってるところは問題なかったし
ありがとうとかも声とかもいらないからもっと早くして欲しいくらい


239 名前:ニーリフト(西日本) 投稿日:2014/02/05(水) 13:46:49 ID:HkndmCFvO
>>232
どんだけせっかちやねん


280 名前:不知火(dion軍) 投稿日:2014/02/05(水) 14:48:04 ID:iSxyibLp0
マックでPCとか油でベトベトになりそうじゃね?


284 名前:ナガタロックII(空) 投稿日:2014/02/05(水) 14:54:43 ID:GchSKI710
>>280
食いながら使ってると
キーの隙間にゴマとかポテトの塩が入り込む



調査記事元(引用転載元) http://hayabusa3.2ch.net/test/read.cgi/news/1391566987/

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